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Intérieur Artefacto

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dont l’ambition est de devenir N°1 des logiciels « métier » en réalité augmentée ?
Vous voulez travailler pour une société à taille humaine en pleine croissance ?

Vous maîtrisez tous les rouages de la vente en mode Saas et vous vous sentez prêt(e) à accompagner la responsable marketing dans la mise en place de tous les outils de pilotage nécessaires.
Votre parcours vous permet d’affirmer que vous serez l’homme/la femme de la situation lorsqu’il s’agit de chouchouter les clients !

Vous avez le potentiel pour occuper une place essentielle au sein de la société ?

Si vous vous êtes dit « ça, c’est pour moi ! », rejoignez-nous et devenez le (la) futur(e)

Customer Success Manager 

À propos de ce poste

Sous la responsabilité du responsable Marketing, le Customer Success Manager est le champion de la relation client pour le produit URBASEE. Il est l’interlocuteur privilégié que ce soit en avant-vente pour renseigner ou qualifier des prospects, mais aussi en après-vente pour former ou accompagner les clients. Il travaille en étroite collaboration avec le service commercial et la Business Unit « produit ». Il s’appuie sur l’expertise des différentes équipes pour accompagner au mieux les clients et prospects.

Vos missions

En avant-vente :

  • Qualification des leads et acquisition provenant des demandes de contact du site web et des créations de comptes gratuits de l’offre logicielle.
  • Animation du réseau :
  • Animer les réseaux sociaux URBASEE pour construire une communauté autour du produit
  • Planifier les publications et tenir à jour un planning de diffusion mensuel tout en le soumettant à son responsable.
  • Organiser et animer des webinaires en vue de convertir des prospects potentiels en clients
  • Accompagner le responsable marketing dans la création et animation des concours autour du produit

En après-vente :

  • Fidéliser et assurer une relation client irréprochable en étant l’interlocuteur privilégié
  • Prendre le relais de l’équipe Commerciale afin d’onboarder nos nouveaux clients
  • Créer et paramétrer les comptes utilisateurs
  • Former les clients sur l’utilisation de la solution (formation payante ou Webinaire)
  • Répondre aux différentes questions émanant de l’ensemble de nos clients (appels, mails, chat etc.),
  • Analyser les demandes, rechercher les solutions adaptées et escalader les tickets auprès de l’équipe technique si nécessaire
  • Repérer les opportunités et faire de l’up-selling
  • Réaliser les enquêtes de satisfaction client et les points téléphoniques post-achat
  • Interagir avec l’équipe Produit pour faire remonter les différentes remarques ou idées autour de la conception du service et ses fonctionnalités

Marketing opérationnel :

  • Totalement intégrée à l’équipe vous participerez aux études de marché de nouvelles cibles de l’offre logicielle ainsi qu’au déploiement du plan marketing lors du lancement de la commercialisation d’un nouveau produit.

Et vous ?

À la croisée du Marketing, du Commerce, du Support et de la Tech, vous avez la fibre commerciale, vous aimez le contact client et êtes à l’aise avec les nouvelles technologies.

  • Vous avez une formation Bac+3 mini en Commerce
  • Vous avez au moins 5 ans d’expérience cumulée sur un poste similaire
  • Vous êtes polyvalent(e) et avez une organisation sans faille.
  • Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais

Rejoignez-nous

Qui sommes-nous ?

Grâce à la conception et la production d’outils de communication 3D dans un premier, Artefacto est aujourd’hui leader sur la création de solution logicielle en réalité augmentée.

Après plusieurs années de R&D, l’entreprise a mis au point – avant même l’arrivée des tablettes – un ingénieux système permettant de visualiser sur site un bâtiment encore en projet : la réalité augmentée (RA) extérieure et grandeur nature venait de naître !

Depuis presque un an ARTEFACTO commercialise, dans le prolongement de son offre existante, une solution logicielle en mode Saas, Urbasee, et ambitionne de devenir N°1 des solutions métiers en réalité augmentée en France et à l’international !

L’entreprise s’appuiera sur des talents pour mener à bien son développement !

De bonnes raisons de nous rejoindre ?

  • Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et les possibilités qu’elles offrent
  • Vous avez envie de participer à la mise en place d’un projet ambitieux d’une entreprise en plein développement
  • Vous avez envie d’être à l’origine de l’aventure Urbasee permettant la croissance forte de l’entreprise.
  • Vous êtes prêt(e) à vous investir à 100% avec nous au sein d’une équipe dynamique.
  • Vous êtes créatif(ve) et force de proposition.
  • Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, n’hésitez pas rejoignez-nous et participez au déploiement du projet d’ARTEFACTO

Ecrivez-nous par email : recrutement-marketing@artefacto.fr

Modalités

  • Démarrage : Octobre/Novembre 2019
  • CDI / temps plein /
  • Localisation : Betton (Commune de Rennes Métropole, au nord de l’agglomération).

Formulaire - Marketing

  • Choisissez le secteur dans lequel vous souhaitez postuler.
  • Accepted file types: pdf, doc, jpg, gif, png.
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